Tại điểm hỗ trợ, cán bộ chuyên môn trực tiếp hướng dẫn người dân đăng ký, kích hoạt và sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID; cài đặt các ứng dụng số thiết yếu; tạo tài khoản, đăng nhập và thực hiện nộp hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh đối với các thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết.

Bên cạnh đó, Tổ Dịch vụ công lưu động hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục đăng ký khai sinh, đăng ký khai tử, đăng ký kết hôn và các thủ tục hộ tịch theo quy định. Đối với lĩnh vực chứng thực, người dân được hướng dẫn các nội dung liên quan đến chứng thực giấy tờ, văn bản; đồng thời được tư vấn, hướng dẫn chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, giấy tờ cần thiết trước khi thực hiện thủ tục, góp phần hạn chế việc phải đi lại nhiều lần.

Bên cạnh đó, Tổ Dịch vụ công lưu động hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục đăng ký khai sinh, đăng ký khai tử, đăng ký kết hôn và các thủ tục hộ tịch theo quy định. Đối với lĩnh vực chứng thực, người dân được hướng dẫn các nội dung liên quan đến chứng thực giấy tờ, văn bản; đồng thời được tư vấn, hướng dẫn chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, giấy tờ cần thiết trước khi thực hiện thủ tục, góp phần hạn chế việc phải đi lại nhiều lần.

Người dân cũng được hướng dẫn thanh toán phí, lệ phí trực tuyến; tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ; khai thác kết quả chứng thực bản sao điện tử. Tổ Dịch vụ công lưu động đồng thời tuyên truyền, hướng dẫn người dân khai thác thông tin trên Trang thông tin điện tử của phường, tiếp cận Trang phản hồi Thanh Hóa và thực hiện phản ánh, kiến nghị điện tử.

Đặc biệt, trong quá trình hỗ trợ, cán bộ chuyên môn trực tiếp giải đáp những khó khăn, vướng mắc mà người dân gặp phải khi thực hiện thủ tục hành chính và sử dụng dịch vụ công trực tuyến; hướng dẫn từng bước để người dân có thể tự thực hiện các thao tác trên môi trường điện tử trong những lần tiếp theo.

Việc triển khai “Dịch vụ công lưu động” là giải pháp thiết thực nhằm đưa hoạt động hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính đến gần người dân hơn, nhất là đối với người cao tuổi, người ít có điều kiện tiếp cận công nghệ và những người còn gặp khó khăn trong sử dụng các nền tảng số. Qua đó, từng bước nâng cao kỹ năng số cho người dân, thúc đẩy sử dụng dịch vụ công trực tuyến, góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số trên địa bàn.

Thời gian tới, phường Hải Lĩnh tiếp tục tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại cơ sở; nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, thuận tiện, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.