Đồng chí  Lê Bá Hải - Đảng ủy viên, Phó Chủ tịch UBND phường, Trưởng Ban Chỉ đạo

Phát biểu khai mạc, đồng chí Lê Bá Hải - Phó Chủ tịch UBND phường nhấn mạnh vai trò quan trọng của thông tin trong đời sống của người dân, nhất là đối với các hộ nghèo, hộ cận nghèo. Việc được tiếp cận thông tin chính xác, kịp thời sẽ giúp người dân nắm bắt đầy đủ các chủ trương, chính sách, chương trình hỗ trợ; biết cách liên hệ đúng cơ quan có thẩm quyền và chủ động bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của gia đình.

Tại hội nghị, đồng chí Nguyễn Duy Bình - Đảng ủy viên, Trưởng phòng Văn hóa - Xã hội UBND phường truyền đạt Chuyên đề 1 với nội dung “Giảm nghèo về thông tin và vai trò của thông tin đối với hộ nghèo, hộ cận nghèo”.

Chuyên đề tập trung làm rõ khái niệm “giảm nghèo về thông tin”, trong đó nhấn mạnh việc hỗ trợ, tạo điều kiện để người dân tiếp cận kịp thời, chính xác các thông tin thiết yếu phục vụ đời sống, sản xuất và dân sinh. Người dân được hướng dẫn cách chủ động tìm kiếm thông tin về chính sách hỗ trợ của Nhà nước, bảo hiểm y tế, trợ giúp xã hội, đào tạo nghề, giải quyết việc làm và các thủ tục hành chính liên quan.

Đồng chí Nguyễn Duy Bình - Đảng ủy viên, Trưởng phòng Văn hóa - Xã hội UBND phường

Đặc biệt, báo cáo viên hướng dẫn 4 bước tiếp cận thông tin hiệu quả, gồm: xác định rõ nhu cầu thông tin; tìm đúng địa chỉ, cơ quan có thẩm quyền; trao đổi để làm rõ đối tượng, điều kiện, hồ sơ, nơi nộp và thời hạn giải quyết; thực hiện theo đúng hướng dẫn chính thức. Đồng thời, người dân được lưu ý nâng cao cảnh giác trước các thông tin giả mạo, cuộc gọi, tin nhắn hoặc đường link lạ có dấu hiệu lừa đảo.

Tiếp nối chương trình, đồng chí Mai Văn Thanh - Công chức Phòng Văn hóa - Xã hội UBND phường truyền đạt Chuyên đề 2: “Thông tin về chính sách và các chương trình hỗ trợ, y tế và an sinh xã hội”.

Đồng chí Mai Văn Thanh - Công chức Phòng Văn hóa - Xã hội UBND phường

Chuyên đề hướng dẫn người dân phương pháp xác định, tra cứu và tìm đúng địa chỉ liên hệ khi có nhu cầu về các chính sách hỗ trợ. Theo đó, khi tiếp nhận thông tin về một chương trình hỗ trợ, người dân cần làm rõ 5 nội dung gồm: tên chính xác của chính sách; đối tượng áp dụng; điều kiện thụ hưởng; thành phần hồ sơ, thủ tục; đầu mối liên hệ hỗ trợ.

Thông qua các tình huống thực tiễn, báo cáo viên lưu ý người dân không nên tự suy đoán mình có thuộc diện được hưởng chính sách hay không mà cần đối chiếu các quy định cụ thể. Khi nhận được cuộc gọi, tin nhắn yêu cầu nộp phí để “làm hồ sơ nhận tiền hỗ trợ”, người dân tuyệt đối không chuyển tiền và cần báo ngay cho chính quyền địa phương để kiểm tra, xác minh.

Đối với lĩnh vực y tế và bảo hiểm y tế, người dân được hướng dẫn chú ý theo dõi thời hạn và thông tin trên thẻ BHYT; tìm hiểu quyền lợi, mức hưởng khi khám chữa bệnh; đồng thời liên hệ cơ quan Bảo hiểm xã hội hoặc cán bộ chuyên môn của phường khi có vướng mắc. Người dân cũng được cảnh báo trước các tin nhắn yêu cầu truy cập đường link để “cập nhật BHYT” hoặc cung cấp mã OTP, tài khoản cá nhân.

Đối với công tác an sinh xã hội, các gia đình có người cao tuổi, người khuyết tật hoặc trường hợp cần trợ giúp xã hội đột xuất được khuyến khích chủ động tìm hiểu chính sách hiện hành. Khi liên hệ cơ quan chuyên môn, cần xác định rõ nhóm đối tượng, tiêu chuẩn xét duyệt, hồ sơ cần thiết và nơi tiếp nhận, giải quyết.

Một nội dung quan trọng được nhấn mạnh tại chuyên đề là 3 nguyên tắc ứng xử với thông tin: xác minh rõ nguồn tin; chủ động hỏi khi chưa rõ; bảo mật thông tin cá nhân. Người dân được khuyến cáo tuyệt đối không cung cấp tài khoản, mật khẩu, mã OTP hoặc chuyển tiền cho những đối tượng không xác định.

Sau phần trình bày chuyên đề, hội nghị dành thời gian để thảo luận, trao đổi và giải đáp những vấn đề người dân quan tâm. Báo cáo viên gợi mở các nhóm câu hỏi xoay quanh nhu cầu thực tế của hộ gia đình về BHYT, trợ cấp xã hội, vay vốn và các chính sách hỗ trợ; cách xử lý khi tiếp nhận thông tin về chính sách mới; phương án xử lý khi nghi ngờ bị lừa đảo; địa chỉ liên hệ khi gia đình có thành viên thuộc diện cần trợ giúp xã hội nhưng chưa rõ tiêu chuẩn.

Các ý kiến, kiến nghị của người dân được báo cáo viên trực tiếp trao đổi, giải đáp; đồng thời những trường hợp vượt thẩm quyền được ghi nhận, tổng hợp để chuyển cơ quan chức năng xem xét, giải quyết theo quy định.

 Các ý kiến thắc mắc của người dân tham dự hội nghị

Các ý kiến, kiến nghị của người dân được báo cáo viên trực tiếp trao đổi, giải đáp; đồng thời những trường hợp vượt thẩm quyền được ghi nhận, tổng hợp để chuyển cơ quan chức năng xem xét, giải quyết theo quy định.

Thông qua hội nghị, góp phần trang bị cho hộ nghèo, hộ cận nghèo những kiến thức thiết thực để chủ động tiếp cận thông tin chính thống, nắm bắt chính sách, bảo vệ quyền lợi của gia đình và phòng tránh các nguy cơ lừa đảo. Qua đó, góp phần thực hiện hiệu quả mục tiêu giảm nghèo về thông tin, từng bước nâng cao đời sống và hướng tới giảm nghèo bền vững trên địa bàn phường Hải Lĩnh.

Hội nghị kết thúc với phần kết luận, bế mạc của đồng chí Lê Bá Hải - Phó Chủ tịch UBND phường, ghi nhận tinh thần tham gia, trao đổi của các đại biểu và người dân, đồng thời nhấn mạnh việc tiếp tục chủ động tìm hiểu, tiếp cận thông tin chính xác, đúng quy định trong quá trình thực hiện các chính sách hỗ trợ.